Giới thiệu Sách Nói Dịch Vụ Vượt Mong Đợi
Làm sao một nhà hàng bình thường có thể trở thành 'Tốt nhất Thế giới'? Bí mật không nằm ở thực đơn hay món ăn, mà ở một thứ mà bất kỳ ai cũng có thể làm được ngay hôm nay. Điều gì khiến một đứa trẻ 12 tuổi nhớ mãi một bữa ăn, hay xoa dịu được nỗi đau mất mát sâu sắc nhất trong đời?
Sách này dành cho ai?
- Người làm dịch vụ, bán hàng, kinh doanh — muốn biến khách hàng thành người hâm mộ trung thành
- Quản lý, lãnh đạo đội nhóm — đang tìm cách tạo văn hóa làm việc khác biệt và đội ngũ gắn kết hơn
- Bất kỳ ai muốn để lại dấu ấn đẹp đẽ trong lòng người khác — dù trong công việc hay cuộc sống hàng ngày
Bạn sẽ học được gì?
- Viên gạch nền móng từ sinh nhật lần thứ 12 và nỗi đau mất mát
- Sức mạnh kỳ diệu của những khoảnh khắc được 'nhìn thấy'
- Bài học từ hành trình biến điều bình thường thành phi thường
- Triết lý đằng sau danh hiệu 'Nhà hàng Tốt nhất Thế giới'
- Cách áp dụng nghệ thuật hiếu khách vào mọi lĩnh vực cuộc sống
Về tác giả
Will Guidara là đồng sở hữu và quản lý điều hành nhà hàng Eleven Madison Park tại New York, nơi từng được xếp hạng #1 trong danh sách '50 Nhà hàng Tốt nhất Thế giới'. Từ một chàng trai trẻ bắt đầu sự nghiệp trong ngành dịch vụ, ông đã xây dựng triết lý độc đáo về lòng hiếu khách — không chỉ là phục vụ xuất sắc mà là tạo ra những khoảnh khắc kỳ diệu khó quên. Guidara được coi là một trong những người định hình lại chuẩn mực của ngành hospitality thế giới, với tầm nhìn vượt xa bốn bức tường nhà hàng.
Câu hỏi thường gặp
Sách nói Dịch Vụ Vượt Mong Đợi nói về gì?
Cuốn sách chia sẻ hành trình và những triết lý sâu sắc về nghệ thuật đối đãi con người — từ những trải nghiệm cá nhân đầy cảm xúc đến cách xây dựng một đế chế dịch vụ đẳng cấp thế giới. Tuy xuất phát từ ngành nhà hàng, đây thực chất là cẩm nang về cách tạo kết nối ý nghĩa, biến những tương tác bình thường thành những kỷ niệm trường tồn. Will Guidara hé lộ những bí mật đằng sau thành công của Eleven Madison Park và cách mỗi người có thể áp dụng tinh thần 'hiếu khách vô lý' vào công việc và cuộc sống của chính mình.
Sách Nói Tóm Tắt | 1200+ Cuốn, 15 Phút/Cuốn
Đọc 1 cuốn mất 8 tiếng. Nghe Tủ Sách Ai chỉ 20 phút. 1200+ sách, bắt đầu ngay!